Termini e condizioni

ARTICOLO 1: CAMPO DI APPLICAZIONE E OSSERVAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali (di seguito le"CG") si applicano alla vendita e alla consegna di dermalfiller iniettabili a base di acido ialuronico e prodotti cosmetici (di seguito i"Prodotti") tra TEOXANE SA (di seguito "TEOXANE") e l'acquirente professionale (di seguito l'"Acquirente").

Le condizioni generali di contratto dell'acquirente si applicano solo se questo è espressamente concordato per iscritto.

L'ordine dei Prodotti vale come offerta di acquisto in conformità alle presenti CGV. Le presenti CGV hanno la precedenza su altri termini e condizioni, a meno che non siano stati concordati per iscritto da TEOXANE.

La mancanza o il ritardo da parte di TEOXANE nel richiedere, in qualsiasi momento, l'esecuzione di qualsiasi disposizione, condizione o obbligo delle presenti CGV non costituirà una rinuncia o una variazione dei suoi diritti ai sensi delle presenti CGV.

ARTICOLO 2: PREZZI E PAGAMENTO

2.1. Prezzi  

Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati nell'offerta commerciale all'Acquirente sulla base del listino prezzi di TEOXANE. TEOXANE ha il diritto di modificare il listino prezzi in qualsiasi momento.

I prezzi dei Prodotti sono gratuiti, in franchi svizzeri e IVA esclusa. I Prodotti sono fatturati secondo il listino prezzi valido al momento della ricezione dell'ordine del Prodotto.

2.2. Condizioni di pagamento

Se non diversamente concordato, tutti i pagamenti dovranno essere effettuati tramite bonifico bancario entro trenta (30) giorni dalla data della fattura (il "Termine di pagamento"). Le informazioni relative al Termine di pagamento e al conto bancario di TEOXANE sono stampate su ogni fattura. Dopo il Termine di pagamento e in caso di ritardo nel pagamento, l'Acquirente è automaticamente e senza sollecito considerato inadempiente ed è tenuto a pagare gli interessi di mora al tasso dell'8% annuo. Resta riservato il diritto di richiedere ulteriori danni per inadempienza (compresi i costi di sollecito e i costi di recupero crediti). In caso di inadempienza, TEOXANE si riserva il diritto di sospendere o cancellare qualsiasi ordine di Prodotti fino al completo pagamento di qualsiasi fattura insoluta, senza pregiudizio di qualsiasi altra azione.

ARTICOLO 3: ORDINI E CONSEGNE DI PRODOTTI

3.1. Ordini

Gli ordini di prodotti devono essere fatti a TEOXANE dall'Acquirente per iscritto. Tutti gli ordini sono soggetti a conferma scritta da parte di TEOXANE ma non è necessario che siano firmati e possono essere trasmessi anche elettronicamente. TEOXANE si riserva il diritto di sottoporre la conferma a modifiche dell'ordine o a specifiche condizioni commerciali TEOXANE può imporre limiti di credito, che possono essere modificati a discrezione di TEOXANEprevia comunicazione scritta. TEOXANE può richiedere una garanzia o il pagamento anticipato dell'importo dovuto e trattenere la consegna dei Prodotti se l'ordine dei Prodotti supera il limite di credito applicabile.

TEOXANE TEOXANE si riserva il diritto di ritirare in qualsiasi momento alcuni Prodotti dalla propria gamma. non sarà responsabile per gli ordini di Prodotti che ha confermato e che non possono essere consegnati a causa della mancata disponibilità dei Prodotti. TEOXANE

Modifiche o cancellazioni dell'ordine da parte dell'Acquirente dopo la conferma da parte di TEOXANE sono possibili solo se tali modifiche o cancellazioni possono essere effettuate facilmente e previo consenso scritto o trasmesso elettronicamente da TEOXANE. L'accettazione delle modifiche comporta un ritardo nella consegna di almeno quindici (15) giorni dalla richiesta di modifica.

3.2.Consegne

La consegna avviene tramite Teoxane. I termini di consegna sono vincolanti solo se espressamente concordati. I ritardi nella consegna non autorizzano l'Acquirente a rifiutare i Prodotti, né a recedere dall'ordine o a richiedere un risarcimento danni.

Tutte le consegne vengono effettuate in base alla disponibilità di TEOXANE entro quarantacinque (45) giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Qualsiasi deterioramento della situazione finanziaria dell'Acquirente, in particolare in caso di trasferimento, locazione, pegno o conferimento dei suoi beni, giustifica TEOXANE a sospendere l'esecuzione di qualsiasi ordine fino a quando l'Acquirente non abbia fornito una garanzia o un pagamento anticipato.

3.3. Qualità dei prodotti, ricezione e reclami

TEOXANE si impegna a garantire che i Prodotti forniti all'Acquirente siano conformi alle leggi e ai regolamenti svizzeri applicabili ai dispositivi medici.

3.4. Forza maggiore e modifiche alla legislazione vigente

In caso di scioperi, serrate, interruzioni dell'attività, disastri naturali, guerre, epidemie, pandemie, incidenti o circostanze simili che influiscono sull'attività di TEOXANE o dei suoi fornitori e che rendono impossibile o irragionevole la consegna dei Prodotti o di atti governativi, in particolare qualsiasi modifica legislativa o regolamentare, in particolare della legislazione svizzera in materia di salute e sicurezza, TEOXANE può rifiutare la consegna di alcuni Prodotti o annullare un ordine senza alcuna responsabilità per danni.

3.5. Trasferimento di proprietà

La proprietà dei Prodotti si trasferisce al momento del loro completo pagamento. TEOXANE ha il diritto di far iscrivere una riserva di proprietà nel relativo registro. L'Acquirente si impegna a fornire la cooperazione richiesta e, finché la proprietà non è stata trasferita all'Acquirente, a prendere tutte le precauzioni necessarie per la corretta manutenzione dei Prodotti. Qualsiasi deposito versato dall'Acquirente sarà trattenuto da TEOXANE a titolo di indennità forfettaria, senza pregiudizio per qualsiasi altra azione nei confronti dell'Acquirente. Si conviene espressamente che il trasferimento della proprietà è dissociato dal trasferimento dei rischi, che vengono trasferiti all'Acquirente nel momento in cui i Prodotti lasciano i magazzini di TEOXANE.

ARTICOLO 4: RESPONSABILITÀ

4.1. Informazioni sull'acquirente

L'acquirente certifica di essere stato informato, prima del suo ordine, di tutte le caratteristiche e condizioni d'uso dei Prodotti. L'acquirente si impegna ad utilizzare i Prodotti in conformità con il loro uso previsto, nel rispetto della normativa vigente. L'acquirente si impegna inoltre a rispettare le istruzioni per la conservazione dei Prodotti indicate negli impegni dell'acquirente, e in particolare a trasportare, conservare e tenere i Prodotti nelle condizioni appropriate per preservare i Prodotti, vale a dire a una temperatura compresa tra 2°C e 25°C.

4.2 Garanzia  

Il periodo di garanzia per i difetti dei Prodotti è di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti. TEOXANE fornisce una garanzia per tali difetti alle seguenti condizioni:

I Prodotti devono essere controllati alla consegna senza indugio e l'Acquirente dovrà firmare una nota di consegna che confermi che i Prodotti sono completi e privi di difetti. Entro tre (3) giorni dalla consegna, dovrà essere data comunicazione scritta a TEOXANE e, se i Prodotti non sono consegnati da TEOXANE, anche al vettore, di eventuali consegne errate, parti mancanti o difetti. I difetti che rimangono irriconoscibili se si esercita la consueta cura e che vengono rilevati solo in un secondo momento devono essere notificati per iscritto a TEOXANE e, se i Prodotti non sono consegnati da TEOXANE, anche al vettore entro otto (8) giorni dalla loro rilevazione. Se la notifica non viene effettuata in tempo, i Prodotti si considerano approvati e tutti i diritti di garanzia sono esclusi.

In caso di notifica tempestiva, TEOXANE si impegna a valutare il reclamo sulla base dei difetti notificati e dell'ordine o della bolla di spedizione forniti dall'Acquirente e, se il reclamo è giustificato, a sostituire i Prodotti. Salvo autorizzazione o istruzione scritta da parte di TEOXANE, l'Acquirente si asterrà dall'intraprendere qualsiasi azione a tal fine o dall'incaricare terzi. Se TEOXANE non sostituisce i Prodotti difettosi nonostante sia stata concessa per due volte un'adeguata proroga, l'Acquirente potrà richiedere una riduzione del prezzo o, in caso di difetti gravi, la rescissione.

Non viene fornita alcuna garanzia per i Prodotti desterilizzati o per i difetti dovuti a un uso improprio o alla mancata osservanza delle istruzioni definite negli impegni dell'Acquirente.

L'esistenza di difetti non solleva l'Acquirente dall'obbligo di pagare e accettare la consegna dei Prodotti.

Sono esclusi ulteriori diritti e reclami nei confronti di difetti dei Prodotti, inclusi reclami per perdite conseguenti TEOXANE o danni causati da difetti, perdita di profitti o altri danni diretti, indiretti, immediati o collaterali. Questa esclusione di responsabilità non si applicherà a perdite o danni causati da dolo o negligenza grave o a reclami derivanti da morte o lesioni personali. L'esclusione di responsabilità non si applica neppure alle richieste di risarcimento derivanti dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

4.3. Restituzione dei prodotti

Se non diversamente concordato, e salvo il caso di difetti del prodotto come specificato all'articolo 4.2, nessuna restituzione di Prodotti sarà accettata da TEOXANE. L'Acquirente rimane in ogni momento responsabile dei reclami di terzi e delle restituzioni dei Prodotti, tranne nel caso in cui l'Acquirente possa dimostrare che il reclamo di terzi e/o la restituzione sono attribuibili ad azioni od omissioni di TEOXANE.

I prodotti restituiti saranno trasportati a carico dell'acquirente. Nessuna restituzione sarà accettata dopo un periodo di trenta (30) giorni dalla consegna.

4.4 Qualità dell'acquirente

Ogni ordine viene concluso personalmente. I prodotti vengono venduti all'Acquirente in virtù delle sue competenze e della sua conoscenza dei requisiti normativi e sanitari. L'Acquirente riconosce che i Prodotti qualificati come dispositivi medici devono essere utilizzati esclusivamente da professionisti del settore sanitario.  

4.5 Tracciabilità e sicurezza

L'acquirente deve:

1.Garantire, in conformità alle normative vigenti e in particolare ai requisiti della MDR e di Teoxanee utilizzando un modulo di tracciabilità o un sistema equivalente, la tracciabilità dei Prodotti fabbricati da TEOXANE fino all'utilizzo da parte del cliente finale.

2.Mantenere aggiornata la documentazione relativa alla tracciabilità e alle condizioni di stoccaggio e renderla disponibile a TEOXANE, per un minimo di quindici (15) anni. Questi documenti devono essere messi a disposizione di TEOXANE su semplice richiesta, in qualsiasi momento e al massimo entro quarantotto (48) ore.

3. Conservare e tenere i prodotti fabbricati da Teoxane nelle condizioni appropriate per la conservazione dei prodotti, cioè a una temperatura compresa tra 2-25°C.

4. Assicurarsi che i prodotti non conformi non possano essere distribuiti isolandoli nella zona di quarantena.

5.Partecipare, ove applicabile, a qualsiasi richiamo del Prodotto organizzato da TEOXANE e fornire a TEOXANE tutti i documenti richiesti su semplice richiesta, in qualsiasi momento ed entro un massimo di quarantotto (48) ore.

6.Partecipare agli audit di richiamo dei prodotti effettuati regolarmente da TEOXANE e seguire le istruzioni fornite.

4.6 Responsabilità

TEOXANE non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni ai sensi della garanzia o dovuti a prestazioni mancanti o inadeguate, atti illeciti o per qualsiasi altro motivo legale, tranne in caso di negligenza grave o condotta dolosa. L'onere della prova in questi casi è a carico dell'Acquirente. Questa esclusione di responsabilità non si applicherà a perdite o danni causati da dolo o colpa grave o a richieste di risarcimento derivanti da morte o lesioni personali. L'esclusione di responsabilità non si applicherà neppure ai reclami derivanti dalla legge sulla responsabilità del prodotto. È esclusa la responsabilità per atti compiuti da persone ausiliarie di TEOXANE . È responsabilità dell'Acquirente rispettare le istruzioni per l'uso, l'immagazzinamento e la tracciabilità messe a disposizione da TEOXANE. TEOXANE non sarà responsabile per perdite o danni subiti a causa dell'uso improprio di tali avvisi e prescrizioni.

ARTICOLO 5: SEVERABILITÀ

In caso di invalidità, illegalità o inapplicabilità di una qualsiasi delle disposizioni contenute nel presente documento, le restanti disposizioni rimarranno efficaci e vincolanti per TEOXANE e l'Acquirente che si incontreranno, non appena possibile, per negoziare in buona fede una nuova clausola che sostituisca la disposizione invalida, illegale o inapplicabile in modo da raggiungere lo stesso scopo commerciale.

ARTICOLO 6: ASSEGNAZIONE/TRASFERIMENTO

L'Acquirente non potrà, senza il preventivo consenso scritto di TEOXANE , cedere o trasferire a terzi, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi del presente contratto. Il presente accordo sarà a beneficio e vincolante per i rispettivi eredi, esecutori, amministratori, successori e cessionari autorizzati delle Parti.

ARTICOLO 7: PROTEZIONE DEI DATI

TEOXANE raccoglierà e utilizzerà i dati personali dell'Acquirente per la gestione del rapporto contrattuale tra TEOXANE e l'Acquirente, in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

7.1 Uso dei dati raccolti

TEOXANE utilizzerà i dati personali degli Acquirenti per la gestione, l'evasione e l'elaborazione interna degli ordini (i) nell'ambito dell'adempimento degli obblighi legali o regolamentari di TEOXANE; o (ii) qualora tale utilizzo dei dati personali sia necessario per legittimi interessi di TEOXANE o dei suoi destinatari (commercialista; assicurazione), in conformità con l'informativa sulla privacy diTEOXANE nella sua versione attuale.

7.2 Destinatario dei dati

L'accesso ai dati personali dell'Acquirente è strettamente limitato al personale di TEOXANE , nonché ai fornitori di servizi in base alla "necessità di sapere".

In questo contesto, i dati personali possono essere comunicati a società affiliate a TEOXANE in Svizzera e all'estero. TEOXANE può anche esternalizzare il trattamento dei dati personali a società in Svizzera e all'estero che agiscono per suo conto. Di conseguenza, i dati personali possono essere trasferiti in paesi in cui non esiste un livello adeguato di protezione dei dati. In caso di trasferimento di dati personali in paesi che non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati, TEOXANE si impegna ad applicare accordi di trasferimento dei dati adeguati, di solito basati sulle clausole contrattuali standard dell'UE, al fine di fornire un livello adeguato di protezione dei dati in conformità con i requisiti legali, a meno che il trasferimento non sia eccezionalmente consentito senza tale accordo di trasferimento dei dati.

7.3 Periodo di conservazione

TEOXANE conserva i dati personali degli Acquirenti per un periodo di dieci (10) anni per la gestione degli ordini, la gestione delle consegne e la gestione della fatturazione.

7.4 Diritti dei clienti sui loro dati

L'Acquirente può accedere, rettificare, modificare, cancellare, rendere portabile o vietare il trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento inviando una comunicazione al Responsabile della protezione dei dati di TEOXANE al seguente indirizzo: dataprotection@teoxane.com. In caso di controversie, l'Acquirente può presentare un reclamo all'autorità competente in materia di dati personali.

ARTICOLO 8: NO SET-OFF

L'Acquirente rinuncia al diritto di compensare qualsiasi credito vantato da TEOXANE nei confronti dell'Acquirente in virtù di o in relazione al loro rapporto contrattuale con un credito vantato dall'Acquirente stesso nei confronti di TEOXANE. L'Acquirente non può utilizzare alcun credito nei confronti di per differire, in tutto o in parte, il pagamento di una scadenza. Solo l'effettivo incasso di cambiali o di altri effetti commerciali sarà considerato un pagamento completo ai sensi delle presenti CGV.

ARTICOLO 9: ASSICURAZIONE

L'acquirente deve mantenere in ogni momento una copertura assicurativa sufficiente e appropriata per le sue attività commerciali.  

ARTICOLO 10: RISERVATEZZA

L'Acquirente conviene che tutte le informazioni divulgate e comunicate da TEOXANE all'Acquirente saranno tenute e trattate con la massima e più stretta riservatezza e l'Acquirente si impegna a non divulgare alcuna informazione relativa ai metodi commerciali e di vendita, ai metodi di produzione, al know-how e, in generale, ai segreti commerciali e tecnici di TEOXANE.  

ARTICOLO 11: LEGGE APPLICABILE E ATTRIBUZIONE DI COMPETENZA

Le presenti CG sono regolate dal diritto svizzero che esclude qualsiasi regola di conflitto di legge e dalla Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG). In caso di controversia, le parti cercheranno un accordo anamicabile prima di perseguire qualsiasi controversia. Tutte le controversie irrisolte saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della città di Ginevra, Svizzera.