Condizioni generali di vendita Teoxane SA
Articolo 1 - Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo, da un lato, di informare tutti i consumatori sulle condizioni e le modalità con cui il venditore (" TEOXANE SA ") procede alla vendita e alla spedizione dei suoi prodotti e, dall'altro, di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita dei prodotti da parte di TEOXANE SA al consumatore (" l'acquirente ").
Si applicano, senza restrizioni né riserve, all'insieme delle vendite dei prodotti proposti da TEOXANE SA sul suo sito Internetteoxane(ci-après le " Sito ").
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite effettuate da altri circuiti di distribuzione o commercializzazione. Le Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e sono valide, a seconda dei casi, su qualsiasi altra versione o documento in contrasto.
Di conseguenza, il fatto che una persona possa comandare un prodotto proposto alla vendita sul Sito di TEOXANE SA implica l'accettazione totale e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita, di cui l'acquirente riconosce di aver preso conoscenza immediatamente dopo averle ordinate.
I prodotti sono proposti esclusivamente per la vendita e la spedizione sul territorio svizzero.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'Acquirente e TEOXANE SA sono denominati individualmente o collettivamente la Parte o le Parti.
In base a qualsiasi richiesta, l'acquirente dichiara che :
- L'acquisto di prodotti sul Sito di TEOXANE SA non ha alcun rapporto diretto con un'attività professionale ed è limitato ad un uso strettamente personale;
- Avere la piena capacità giuridica, che gli consenta di impegnarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti presentati sul Sito sono venduti esclusivamente al dettaglio e a consumatori finali. Qualsiasi ordine che non risponda in modo manifesto a questi due criteri sarà considerato da TEOXANE SA come un ordine fraudolento o presunto tale e, a questo titolo, sarà nullo e non ricevibile.
TEOXANE SA si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili alla commessa sono quelle accettate dall'acquirente al momento del passaggio della commessa.
Articolo 2 - Identità del venditore
Nom : TEOXANE SA
Indirizzo : Rue de Lyon 105, 1203 Genève
contact@teoxane.com
Tél : 022 344 96 36
Numero di immatricolazione: CH-110.245.638
Articolo 3 - Formazione del contratto e comandi
- 3.1 Tariffe
I prezzi di vendita dei prodotti in vendita sul Sito Internet di TEOXANE SA, indicati in franchi svizzeri, sono quelli in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte dell'acquirente. I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati da TEOXANE SA in qualsiasi momento senza preavviso. Tale modifica verrà segnalata all'acquirente prima di ogni ordine.
I prezzi indicati sul Sito non tengono conto delle spese di spedizione. I costi di spedizione sono indicati prima della convalida dell'ordine da parte dell'acquirente.
I prezzi comprendono la tassa sul valore aggiunto (TVA) francese applicabile al giorno dell'ordine e qualsiasi modifica del valore aggiunto applicabile sarà automaticamente applicata ai prezzi dei prodotti venduti da TEOXANE SA sul suo sito.
- 3.2 Caratteristiche dei prodotti
Conformemente alle disposizioni applicabili in materia di diritto svizzero, l'acquirente può, previa richiesta, prendere conoscenza sul sito di TEOXANE SA delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare. L'acquirente può scegliere uno o più prodotti tra le diverse categorie proposte sul sito di TEOXANE SA.
Le offerte presentate da TEOXANE SA sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Nell'ipotesi in cui un prodotto commissionato dall'acquirente risulti indisponibile, TEOXANE SA informerà l'acquirente nei tempi più brevi. Se tutti i prodotti oggetto dell'ordine sono indisponibili, l'ordine verrà automaticamente annullato e il conto bancario dell'acquirente verrà accreditato entro 30 (trenta) giorni dalla convalida dell'ordine. Se alcuni prodotti sono indisponibili, l'acquirente può scegliere di sostituirli con altri prodotti allo stesso prezzo, di mantenere l'ordine senza i prodotti mancanti o di annullare tutto o parte dell'ordine.
TEOXANE SA è in grado di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso l'assortimento dei prodotti proposti alla vendita sul proprio sito.
- 3.3 Commande
La convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Prima della convalida dell'ordine, l'acquirente ha la possibilità di verificare il dettaglio dell'ordine e il suo prezzo totale e può, se del caso, modificare l'ordine prima di confermarlo. A partire dal momento in cui l'acquirente conferma il suo ordine cliccando sull'icona "Valider", viene considerato come se avesse accettato in conoscenza di causa i prezzi, i volumi e le quantità dei prodotti ordinati da lui.
Una volta che l'ordine è stato convalidato dall'acquirente, viene confermato da TEOXANE SA tramite posta elettronica. L'ordine non sarà considerato definitivo se non dopo l'invio della conferma dell'ordine all'acquirente da parte di TEOXANE SA e l'accertamento da parte di quest'ultimo dell'integrità del premio.
TEOXANE SA raccomanda all'acquirente di conservare la conferma d'ordine.
Salvo prova contraria, i dati registrati da TEOXANE SA costituiscono la prova del comando passato dall'acquirente.
- 3.4 Offerte promozionali, vendite e sconti
Le offerte promozionali sono valide solo nel limite della durata di validità dell'offerta in questione. Le offerte promozionali e gli altri premi non sono cumulabili e non sono validi se non per una sola volta per l'Acquirente e nel limite delle quantità disponibili.
Articolo 4 - Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine in linea da parte dell'acquirente. In nessun momento, le somme versate possono essere considerate come arrhes o acomptes.
Tutti i comandi sono pagabili in franchi svizzeri, tutte le tasse e i contributi obbligatori sono compresi.
Per effettuare acquisti sul sito di TEOXANE SA, l'acquirente dispone delle modalità di pagamento seguenti: Carte Bleue, Carte Mastercard, Carte Visa e Paypal, Twint, Apple Pay, Google Pay.
I buoni d'acquisto ottenuti in boutique non sono validi sul sito di TEOXANE SA.
Durante la convalida del suo ordine, l'acquirente garantisce a TEOXANE SA di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di regolazione che ha scelto per eseguire l'ordine.
TEOXANE SA si riserva il diritto di sospendere o annullare l'esecuzione di un ordine e/o di una vendita, qualunque sia la sua natura e il suo livello di esecuzione, in caso di inadempimento totale o parziale del pagamento da parte dell'acquirente, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito di TEOXANE SA.
TEOXANE SA si riserva il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità e/o della carta bancaria (recto uniquement) dell'acquirente per qualsiasi pagamento con carta bancaria.
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative a ogni ordine possono essere trasmesse a tutti gli operatori abilitati dalla legge o designati da TEOXANE SA al solo scopo di verificare l'identificazione dell'acquirente, la validità dell'ordine, la modalità di regolamento utilizzata e la spedizione prevista.
Per garantire la sicurezza del pagamento con carta bancaria, l'acquirente deve trasmettere all'organismo di pagamento online scelto da TEOXANE SA il crittogramma visivo (CVV) che figura sul lato della carta bancaria utilizzata dall'acquirente.
Le transazioni effettuate sul Sito di TEOXANE SA sono protette dal sistema 3D secure.
Articolo 5 - Spedizione e ricevimento
- 5.1 Condizioni di spedizione
5.1.1 Regole generali
I prodotti oggetto di un ordine definitivo saranno spediti all'indirizzo di spedizione indicato dall'acquirente. Durante il passaggio del mandato, l'acquirente è tenuto a fornire un indirizzo valido, corrispondente al proprio domicilio, al domicilio di un vicino, al luogo di lavoro o a una casella postale personale. Nessuna dichiarazione potrà essere accettata da TEOXANE SA se l'indirizzo fornito è incompleto o errato.
Inoltre, se una colis viene restituita a TEOXANE SA dal trasportatore, a causa di un indirizzo di spedizione corretto e completo, l'acquirente potrà scegliere tra il rimborso delle spese di spedizione per il ritiro della merce o il rimborso della merce dopo la riduzione delle spese di spedizione.
Le operazioni di acquisto sono inviate tramite corriere elettronico all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'iscrizione al Sito di TEOXANE SA e sono congiunte al colis.
I prodotti sono spediti da Panzer, alle condizioni indicate di seguito.
L'acquirente o il destinatario dei prodotti ordinati è tenuto a verificare lo stato apparente dei prodotti al momento della spedizione.
In presenza di un'anomalia apparente (avaria, prodotto manchevole rispetto al bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, ecc.), l'acquirente o il destinatario dei prodotti ordinati deve informare immediatamente TEOXANE SA tramite la rubrica Contactez-Nous - Service Client del Sito e descrivere i danni o i danni constatati nel modo più preciso possibile. I prodotti danneggiati devono essere restituiti a TEOXANE SA secondo la procedura descritta all'articolo 7.1.
5.1.2 Caratteristiche della spedizione Planzer
- 5.1 Spedizione senza firma
Su richiesta dell'acquirente, TEOXANE SA può depositare le colli direttamente all'indirizzo indicato, senza accusa di ricezione, o rimetterle a una persona espressamente designata dal destinatario. In questo caso, la spedizione si considera effettuata a partire dalla consegna della confezione all'indirizzo indicato o dalla consegna alla persona designata, e TEOXANE SA è esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di perdita, furto o danneggiamento.
- 5.2 Tempi di consegna
Per tutti gli ordini confermati dal lunedì al venerdì (giorni festivi) prima delle 12h sul sito di TEOXANE SA, la preparazione dell'ordine avverrà il giorno stesso, nel limite delle scorte disponibili.
Il termine di spedizione, a seguito della convalida dell'ordine, è inferiore o uguale a 7 giorni lavorativi.
In caso di superamento di tale termine e non a causa di un caso di forza maggiore, l'acquirente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine tramite lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento indirizzata a TEOXANE SA - Service Client - Rue de Lyon 105, 1203 Genève o tramite la rubrica Contact du Site. TEOXANE SA procederà inoltre a un'indagine presso il trasportatore che riguarderà in particolare il rimborso dei prodotti ordinati non venduti. L'acquirente può esercitare questa facoltà di annullamento dell'ordine per mancato recapito nel corso del periodo contrattuale, in un periodo massimo di 60 (sedici) giorni lavorativi, a prescindere dal superamento del periodo massimo indicato per il recapito dei prodotti. La totalité des sommes versées par l'Acheteur lui sera alors restituée si l'intégralité de la commande est retournée, sous forme d'avoir ou de remboursement, au choix de l'Acheteur, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant la date à laquelle l'Acheteur a exercé son droit à obtenir l'annulation de sa commande.
Articolo 6 - Ritiro dei prodotti
- 6.1 Ritiro in caso di non conformità o di vizio di origine
Se uno o più prodotti venduti non sono conformi alle istruzioni, sono difettosi o non perfetti, l'acquirente è invitato a contattare il Servizio Clienti di TEOXANE SA tramite la rubrica Contattaci del Sito.
A scelta dell'acquirente, TEOXANE SA si impegna a procedere:
- Soit au remplacement du ou des produits par un ou des produits identiques en fonction des stocks disponibles ;
- Soit au remboursement de la totalité du prix du ou des produits retournés.
L'acquirente potrà ottenere un rimborso del prezzo pagato facendo una richiesta tramite la rubrica Contatti del Sito. I prodotti devono tassativamente essere restituiti a TEOXANE SA nel loro stato d'origine (confezione, accessori, avviso...) e senza essere stati usati o utilizzati.
In caso di scambio, i nuovi prodotti saranno inviati all'acquirente a spese di TEOXANE SA entro i migliori termini e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei prodotti da parte di TEOXANE SA.
Nel caso di un rimborso, questo verrà effettuato con qualsiasi mezzo di pagamento nei tempi più brevi e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei prodotti da parte di TEOXANE SA.
Articolo 7 - Riserva di proprietà
TEOXANE SA conserva la proprietà pleine et entière dei prodotti venduti fino all'esaurimento del prezzo complessivo, in linea di massima, tasse, imposte e contributi obbligatori compresi.
Articolo 8 - Garanzie
- 8.1 Descrizione delle garanzie
Il Venditore è tenuto a fornire un Prodotto conforme alla richiesta effettuata dall'Acquirente e deve rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna di questo prodotto.
A questo titolo, per essere conforme al contratto, il prodotto deve :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un Produit semblable et, le cas échéant :
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;
- présenter les qualités qu'un Acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le Vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
- 8.2 Procedure da seguire
Se i prodotti venduti non sono conformi ai prodotti ordinati dall'acquirente o se presentano vizi, l'acquirente dovrà inviare un messaggio elettronico al servizio clienti del venditore. ici per notificargli la non conformità o i vizi del prodotto (o dei prodotti).
Il Service Client del venditore accusa la ricezione della richiesta dell'acquirente e conferma la procedura da seguire.
- 8.3 Contenuto delle garanzie
Si le caractère non-conforme du ou des Produits est confirmé ou que le vice-caché est avéré :
L'Acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita e la sostituzione del Prodotto. Si noti che l'acquirente beneficia di un periodo di due (2) anni a partire dalla consegna del prodotto per agire.