Condizioni generali di vendita - Teoxane SA
Articolo 1 - Scopo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di informare i consumatori sui termini e le condizioni in base ai quali il venditore ("TEOXANE SA") vende e consegna i propri prodotti e di definire i diritti e gli obblighi di entrambe le parti in merito a questa vendita tra TEOXANE SA e il consumatore ("l'Acquirente").
Si applicano senza limitazioni o riserve a tutte le vendite di prodotti offerti da TEOXANE SA sul suo sito web. https://www.teoxane.ch (di seguito denominato "Sito").
Le presenti Condizioni Generali di Vendita escludono tutte le altre condizioni, comprese quelle applicabili alle vendite effettuate attraverso altri canali di distribuzione o commercializzazione. Le Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e avranno la precedenza su qualsiasi altra versione o documento in contrasto.
Ordinando un prodotto sul Sito TEOXANE SA, chiunque accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che l'Acquirente riconosce di aver letto prima di effettuare un ordine.
I prodotti sono disponibili esclusivamente per la vendita e la consegna in Svizzera.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'Acquirente e TEOXANE SA sono indicati singolarmente o collettivamente come la Parte o le Parti.
Prima di effettuare qualsiasi ordine, l'Acquirente dichiara che:
- L'acquisto di prodotti dal Sito TEOXANE SA è estraneo a qualsiasi attività professionale ed è strettamente destinato all'uso personale;
- Hanno la piena capacità giuridica di stipulare un contratto ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti disponibili sul Sito sono venduti solo a singoli consumatori e in quantità al dettaglio. Qualsiasi ordine che non soddisfi questi criteri sarà considerato fraudolento o presunto tale e, pertanto, sarà nullo.
TEOXANE SA si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento e senza preavviso. I termini e le condizioni applicabili sono quelli accettati dall'Acquirente al momento dell'ordine.
Articolo 2 - Identità del venditore
Nome: TEOXANE SA
Indirizzo: Rue de Lyon 105, 1203 Ginevra
Email:teoxane
Telefono: +41 22 344 96 36
Numero di registrazione: CH-110.245.638
Articolo 3 - Formazione del contratto e ordini
3.1 Prezzi
I prezzi di vendita dei prodotti visualizzati sul sito web di TEOXANE SA, in franchi svizzeri (CHF), sono quelli in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte dell'Acquirente. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali modifiche saranno comunicate all'Acquirente prima della conferma dell'ordine.
I prezzi indicati sul Sito non includono le spese di spedizione, che saranno specificate prima della conferma dell'ordine.
I prezzi includono l'IVA svizzera applicabile al momento dell'ordine. Eventuali variazioni dell'aliquota fiscale applicabile si rifletteranno automaticamente sui prezzi dei prodotti.
3.2 Caratteristiche del prodotto
In conformità alla legge svizzera, l'Acquirente può prendere visione delle caratteristiche essenziali dei prodotti prima di effettuare un ordine sul sito web di TEOXANE SA. L'Acquirente può selezionare uno o più prodotti tra le diverse categorie proposte.
Le offerte di TEOXANE SA sono valide fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, TEOXANE SA informerà l'Acquirente il prima possibile. Se tutti i prodotti ordinati non sono disponibili, l'ordine sarà automaticamente annullato e il conto dell'Acquirente sarà accreditato entro 30 giorni. Se solo alcuni prodotti non sono disponibili, l'Acquirente può scegliere di sostituirli con altri dello stesso prezzo, di procedere con l'ordine senza gli articoli mancanti o di annullare una parte o la totalità dell'ordine.
TEOXANE SA si riserva il diritto di modificare la propria offerta di prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.
3.3 Processo di ordinazione
La convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente costituisce piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Prima di confermare l'ordine, l'Acquirente può rivedere e modificare i dettagli dell'ordine e il prezzo totale. Facendo clic su "Conferma", l'Acquirente riconosce la piena accettazione dei prezzi, dei volumi e delle quantità dei prodotti selezionati.
Una volta convalidato l'ordine, TEOXANE SA invierà una conferma via e-mail. L'ordine è definitivo solo al ricevimento di questa conferma e del pagamento completo.
TEOXANE SA raccomanda all'Acquirente di conservare una copia dell'e-mail di conferma.
Salvo prova contraria, i dati registrati da TEOXANE SA fungono da prova della transazione.
3.4 Promozioni e sconti
Le offerte promozionali sono valide solo per la durata indicata e non sono cumulabili con altri sconti. Ogni promozione è valida una volta per Acquirente, in base alla disponibilità di magazzino.
Articolo 4 - Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. Nessun importo versato sarà considerato un acconto o una rata.
Gli ordini devono essere pagati in franchi svizzeri (CHF), comprese tutte le tasse e le imposte applicabili.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Carte Bleue, PayPal, Twint, Apple Pay e Google Pay. I buoni regalo del negozio non sono validi per gli acquisti online.
Confermando l'ordine, l'Acquirente garantisce di avere l'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
TEOXANE SA si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine o consegna in caso di mancato pagamento, problemi di pagamento o sospetto di frode.
Per sicurezza, TEOXANE SA può richiedere una copia del documento d'identità o della carta di credito dell'Acquirente (solo fronte).
Tutte le transazioni sul Sito TEOXANE SA sono protette dalla tecnologia 3D Secure.
Articolo 5 - Consegna e ricezione
5.1 Condizioni di consegna
Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo fornito dall'Acquirente, che deve essere un indirizzo valido di casa, del luogo di lavoro o della casella postale personale.
Se viene fornito un indirizzo errato o incompleto e l'ordine viene restituito, l'Acquirente può:
- Pagare per la riconsegna, oppure
- Ricevere un rimborso al netto delle spese di spedizione iniziali.
Le fatture vengono inviate via e-mail e sono incluse nel pacchetto.
Gli ordini vengono spediti tramite Planzer. L'acquirente deve verificare le condizioni del prodotto al momento della consegna.
Se viene riscontrato un problema (ad esempio, danni, articoli mancanti), l'Acquirente deve informare TEOXANE SA tramite la sezione "Contattaci" del Sito.
5.2 Tempi di consegna
Gli ordini effettuati prima delle ore 12 (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) saranno evasi il giorno stesso, in base alla disponibilità di magazzino. I tempi di consegna sono di sette giorni lavorativi.
Se la consegna supera questo termine (escluse le cause di forza maggiore), l'Acquirente può annullare l'ordine tramite lettera raccomandata o la sezione "Contatti" del Sito. TEOXANE SA indagherà con il vettore prima di elaborare un rimborso.
L'acquirente ha a disposizione fino a 60 giorni dalla data di consegna prevista per richiedere la cancellazione. Un rimborso completo o un credito di negozio verrà emesso entro 30 giorni dalla richiesta.
Articolo 6 - Restituzione dei prodotti
6.1 Restituzione per non conformità o difetti nascosti
Se il prodotto consegnato è difettoso, danneggiato o non corrisponde all'ordine, l'Acquirente deve contattare il Servizio Clienti di TEOXANE SA tramite la sezione "Contatti" del Sito.
L'Acquirente può scegliere tra:
- Un ricambio (soggetto a disponibilità di magazzino), oppure
- Un rimborso completo.
Un'etichetta di restituzione prepagata può essere richiesta tramite il Sito. I prodotti devono essere restituiti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.
Per i cambi, i prodotti sostitutivi saranno spediti entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.
Per i rimborsi, l'importo sarà rimborsato entro 30 giorni.
Articolo 7 - Conservazione della proprietà
TEOXANE SA conserva la piena proprietà dei prodotti fino al ricevimento del pagamento completo.
Articolo 8 - Garanzie
8.1 Condizioni di garanzia
TEOXANE SA deve consegnare i prodotti in conformità al contratto ed è responsabile di eventuali difetti al momento della consegna.
Per essere conformi, i prodotti devono:
- Corrispondere alla descrizione fornita,
- Possedere le qualità previste dalla pubblicità, dall'etichettatura o dai campioni.
8.2 Procedura di garanzia
Se un prodotto è difettoso, l'Acquirente deve informare il Servizio Clienti.
8.3 Opzioni di garanzia
Se la non conformità è confermata, l'Acquirente può scegliere tra:
- Risoluzione del contratto, o
- Sostituzione del prodotto.
L'Acquirente ha due anni di tempo dalla data di consegna per far valere la presente garanzia.